Chính sách về điều kiện/hạn chế cung cấp

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định các điều kiện và hạn chế (nếu có) trong việc cung cấp các dịch vụ phần mềm, giải pháp công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan do Odumi cung cấp thông qua website hoặc theo hợp đồng, thỏa thuận giữa Odumi và khách hàng.

2. Thời gian cung cấp dịch vụ

Thời gian triển khai và cung cấp dịch vụ được thực hiện theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận giữa Odumi và khách hàng.

Trong trường hợp bảo trì hệ thống, nâng cấp dịch vụ hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng, việc cung cấp dịch vụ có thể bị gián đoạn hoặc điều chỉnh. Odumi sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý khi có thể.

3. Phạm vi địa lý

Odumi cung cấp dịch vụ cho khách hàng tại Việt Nam và các quốc gia, vùng lãnh thổ khác theo khả năng cung cấp dịch vụ và phù hợp với quy định của pháp luật.

Một số dịch vụ có thể bị giới hạn hoặc không được cung cấp tại một số quốc gia hoặc khu vực do yêu cầu của pháp luật, quy định về xuất khẩu công nghệ hoặc các hạn chế kỹ thuật.

4. Đối tượng khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ phải có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hoặc là tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để Odumi thực hiện việc tư vấn, ký kết hợp đồng và cung cấp dịch vụ.

5. Giới hạn về phạm vi và khối lượng dịch vụ

Phạm vi công việc, số lượng người dùng, chức năng, thời gian triển khai và các giới hạn kỹ thuật (nếu có) được xác định theo hợp đồng, báo giá hoặc thỏa thuận giữa Odumi và khách hàng.

Mọi yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi đã thống nhất sẽ được hai bên xem xét và thực hiện theo thỏa thuận bổ sung.

6. Tính khả dụng của dịch vụ

Odumi nỗ lực duy trì việc cung cấp dịch vụ ổn định và liên tục. Tuy nhiên, dịch vụ có thể tạm thời bị gián đoạn trong các trường hợp sau:

• Bảo trì, nâng cấp hoặc cập nhật hệ thống;
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối mạng hoặc lỗi từ nhà cung cấp hạ tầng;
• Sự kiện bất khả kháng theo quy định của pháp luật;
• Các trường hợp khác nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Odumi.

Trong các trường hợp này, Odumi sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết để khắc phục sự cố và khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất.