Chính sách bảo mật

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng website odumi.vn, Odumi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên;
Tên doanh nghiệp;
Chức vụ;
Địa chỉ email;
Số điện thoại;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Địa chỉ IP;
Thông tin trình duyệt;
Cookie;
Nhật ký truy cập và các dữ liệu kỹ thuật phục vụ việc vận hành website.

Thông tin được thu thập nhằm:

Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng;
Tư vấn sản phẩm và dịch vụ;
Gửi báo giá hoặc tài liệu theo yêu cầu;
Cải thiện chất lượng website;
Đảm bảo an toàn và bảo mật hệ thống;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng trong phạm vi:

Liên hệ với khách hàng;
Cung cấp thông tin về dịch vụ;
Hỗ trợ kỹ thuật;
Thực hiện hợp đồng;
Chăm sóc khách hàng;
Giải quyết khiếu nại;
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Odumi không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết (thông thường là 12 tháng) để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ chủ thể dữ liệu, Odumi sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy định của pháp luật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ.

4. Tổ chức, cá nhân có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:

Nhân sự được Odumi phân quyền;
Đơn vị cung cấp dịch vụ lưu trữ, email, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của website;
Đối tác tham gia triển khai dịch vụ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo hợp đồng;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các bên tiếp cận thông tin đều phải tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Odumi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:

Sử dụng giao thức HTTPS để mã hóa dữ liệu truyền tải;
Phân quyền truy cập đối với dữ liệu cá nhân;
Giới hạn quyền truy cập của nhân sự;
Sao lưu dữ liệu định kỳ;
Giám sát và ghi nhận nhật ký truy cập hệ thống;
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

6. Quyền xem và chỉnh sửa thông tin

Chủ thể dữ liệu có quyền:

Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác;
Bổ sung thông tin còn thiếu.

Khách hàng gửi yêu cầu thông qua email: contact@odumi.vn

Odumi sẽ xác minh thông tin người yêu cầu trước khi thực hiện.

7. Quy trình yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân;
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu;
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong các trường hợp pháp luật cho phép.

Quy trình thực hiện:

Bước 1: Gửi yêu cầu bằng email hoặc văn bản;
Bước 2: Odumi xác minh danh tính người yêu cầu;
Bước 3: Đánh giá yêu cầu theo quy định pháp luật;
Bước 4: Thực hiện hoặc phản hồi kết quả cho khách hàng trong thời gian phù hợp.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu, Odumi sẽ thông báo rõ lý do cho khách hàng.

8. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Nếu khách hàng có khiếu nại liên quan đến việc xử lý hoặc bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email: contact@odumi.vn

Quy trình xử lý:

Bước 1: Tiếp nhận khiếu nại;
Bước 2: Xác minh thông tin;
Bước 3: Phân tích nội dung;
Bước 4: Phản hồi kết quả xử lý;
Bước 5: Thực hiện các biện pháp khắc phục (nếu có).

Odumi sẽ phối hợp với khách hàng để giải quyết trên tinh thần thiện chí và tuân thủ quy định của pháp luật.